Live Casino
Tus datos de mesa en vivo se cifran igual que depósitos. Dealers no ven tu contraseña ni información sensible.
LEGAL REFERENCE
Cómo 5j50 resguarda tu información personal
En 5j50 sabemos que tu privacidad es lo primero cuando abres una cuenta y comienzas a jugar. Esta política te explica exactamente qué datos recabamos, por qué los...
Cifrado en todas tus sesionesDatos personales nunca compartidos sin consentimientoTransparencia en cada paso
Qué información recabamos y por qué
Cuando te registras en 5j50, recabamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y domicilio para verificar tu identidad y cumplir con la ley mexicana. También rastreamos tu actividad en la plataforma —qué juegos abres, cuándo accedes, en qué dispositivo— para mejorar tu experiencia y prevenir fraude. Si depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, recibimos información básica de esa transacción
del procesador de pagos. Nunca vendemos tu información a terceros sin tu permiso explícito. Almacenamos todo en servidores seguros con acceso limitado al equipo de 5j50.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD
¿Preguntas sobre tu información personal?
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu privacidad o quieres acceder, corregir o eliminar tus datos, contáctanos directamente. El equipo de 5j50 responde en español durante nuestro horario de atención.
Team online
Chat en vivo
Disponible en tu cuenta en cualquier momento. Pregunta sobre privacidad y recibe respuesta inmediata de nuestro equipo.
Correo de privacidad
Envía solicitudes formales a [email protected]. Procesamos solicitudes de acceso y eliminación de datos en 10 días hábiles.
Centro de seguridad
Accede desde tu panel de cuenta para revisar tu historial de login, dispositivos conectados y cambiar contraseña.
SEGURIDAD CONFIRMADA
Cómo protegemos tus datos cada día
5j50 utiliza cifrado SSL de 256 bits en todos los formularios, autentica tu cuenta con contraseñas hasheadas y revisa accesos inusuales automáticamente. Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados con...
Cifrado SSL 256-bit
Cada depósito, retiro y cambio de contraseña viaja cifrado entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Autenticación multifactor
Ofrece protección adicional opcional en tu cuenta; actívala en ajustes de seguridad.
Monitoreo de fraude
Sistemas automáticos detectan actividades sospechosas y bloquean intentos de acceso no autorizados.
Retención de datos limitada
Eliminamos información personal inactiva según regulación local; tu historial de juego se conserva solo mientras tu cuenta está activa.
Auditorías de seguridad
Realizamos pruebas de penetración anuales y revisiones de código para cerrar vulnerabilidades antes de que existan.
Equipo de privacidad dedicado
Un departamento interno supervisa cumplimiento de política, responde consultas y procesa derechos de acceso.
COHERENCIA EN TODA LA PLATAFORMA
La privacidad funciona igual en todos los rincones de 5j50
Independientemente de que juegues en live casino, slots o sportsbook, tu información está protegida con el mismo estándar. La política aplica en todas tus sesiones —navegador de escritorio, app móvil, OXXO, SPEI...
Slot Rooms
Tu actividad en tragamonedas se registra solo para tu historial; nunca se vende a proveedores de juegos.
Sportsbook
Tus apuestas deportivas y preferencias de Basketball se guardan de forma privada en tu cuenta.
Depósitos OXXO/SPEI
La información que compartimos con proceadores de pago está limitada a lo necesario para procesar fondos.
Retiros por Mercado Pago
Tu cuenta bancaria no se almacena en servidores de 5j50; solo tu procesador de pago la ve.
App Móvil
Cifrado idéntico al navegador. La app no almacena datos de login en el teléfono; cerramos sesión cada vez.
Notificaciones por CoDi
Confirmaciones de retiro usan el mismo estándar de privacidad que tu correo principal.
Qué verás en tu cuenta sobre privacidad
5j50 diseña la privacidad dentro del flujo de tu cuenta, no como un documento separado. Encontrarás controles de privacidad, registros de seguridad y opciones de comunicación...
Panel de privacidad
En ajustes de cuenta ves qué datos tenemos sobre ti, descarga un PDF de tu información personal completa.
Historial de acceso
Registro de cada login: hora, dispositivo, ubicación. Desconecta sesiones remotas con un clic.
Preferencias de comunicación
Controla si recibes emails sobre actualizaciones de política, promociones o alertas de seguridad.
Solicitud de datos
Botón en privacidad que genera una solicitud formal de acceso a tus datos; la procesamos en 10 días.
Cambio de contraseña
Actualiza tu contraseña cuando quieras; 5j50 nunca la ve en texto plano gracias al hash criptográfico.
Verificación de identidad
Cuando completas KYC (Saber Quién Eres), revisamos documentos de forma encriptada y los eliminamos después.
Preguntas comunes sobre cómo 5j50 maneja tu privacidad
Nombre completo, correo electrónico, teléfono y domicilio. Son obligatorios para verificar tu identidad conforme a ley mexicana y para poder procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Sin estos datos, no podemos crear tu cuenta ni autorizar retiros.
No. Nunca vendemos tu información personal a otro casino, sitio de apuestas o empresa de marketing. Compartimos datos solo con procesadores de pago cuando depositas o retiras, y solo lo mínimo necesario para completar la transacción.
Conservamos información de identificación 7 años por obligación fiscal mexicana. Tu historial de juego, depósitos y retiros se elimina después de 3 años sin actividad. Puedes solicitar eliminación inmediata; cumplimos en 30 días excepto datos requeridos por ley.
Sí. Usamos algoritmo bcrypt para hashear contraseñas; 5j50 nunca ve tu contraseña en texto plano, ni siquiera nuestro equipo técnico. Si olvidas, generamos un enlace temporal seguro para restablecerla.
Completamente. Ve a privacidad en tu cuenta y haz clic en 'Descargar mis datos'. Recibirás un archivo JSON con toda tu información en 10 días hábiles. Incluye nombre, contacto, historial de depósitos, retiros y preferencias de comunicación.
Entra a historial de acceso y verás cada login. Si ves algo inusual, cambia contraseña inmediatamente y contacta chat de 5j50. Bloqueamos sesiones remotas en segundos y revisamos transacciones sospechosas.
No. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi usan sus propios cifrados. 5j50 solo recibe confirmación de que el depósito llegó. Tu número de OXXO o cuenta SPEI no se almacena en nuestros servidores, solo en procesadores de pago certificados.